Datenschutzerklärung der ENIO GmbH

1Datenschutz

Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre Daten vertraulich und ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der Art 5, 24 und 32 der DSGVO, des DSG und, soweit anwendbar, des TKG 2021. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie über die Art, Umfang, Zweck und Nutzung der im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website und der Nutzung unserer Produkte und Dienstleistungen erhobenen personenbezogenen Daten.

2Verantwortlich für die Datenverarbeitung (Art 4 Z 7 DSGVO)

Unser Datenschutzbeauftragter ist: Ing. Manfred Mager

3Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten, Zweck und rechtliche Grundlage der Datenverarbeitung

Ihre Daten werden zu folgenden Zwecken von uns verarbeitet:

• Erfüllung bestehender Verträge hinsichtlich „E-Services“;
• Beantwortung Ihrer Anfragen und Anschlussfragen;
• Erstellung von Angeboten für Verträge über unsere „E-Services“, Produkte und Dienstleistungen sowie Vertragsabschlüsse;
• Erstellung und Zustellung von Werbungen und Beschreibungen unserer Produkte (bspw. Zustellung eines Newsletters);
• Betrieb und Optimierung unserer Webseiten und mobiler APPs.

Unter dem Begriff „E-Services“ werden in diesem Zusammenhang die Freischaltung, das Management und die Verrechnung von Dienstleistungen, wie das Aufladen von Elektrofahrzeugen an Elektroladestellen oder das Freischalten von Elektrogeräten durch Steuergeräte verstanden. Inkludiert ist dabei auch die Nutzung der damit verbundenen Softwareanwendungen (Webseiten und mobile APPs) und Abrechnungssystemen für das Internet (Web) und Mobiltelefone (App).

Die Datenverarbeitung zur Erfüllung bestehender Verträge und zur Beantwortung Ihrer Anfragen und Anschlussfragen, samt Erstellung von Angeboten für Verträge sowie Vertragsabschlüsse erfolgt auf Grundlage des jeweiligen Vertrages bzw. vorvertraglicher Maßnahmen mit dem jeweiligen Kunden gemäß Art 6 Abs 1 lit b DSGVO.

Die Datenverarbeitung zur Werbung erfolgt aufgrund der gesetzlichen Bestimmungen des § 165 Abs 3 TKG sowie auf Grundlage einer Einwilligung gemäß Art 6 Abs 1 lit a DSGVO.

Die Datenverarbeitung zum Betrieb und Optimierung unserer Webseiten und mobiler APPs erfolgt auf Grundlage von berechtigten Interessen von ENIO GmbH gemäß Art 6 Abs 1 lit f DSGVO, wobei die Daten zur Optimierung unserer Webseiten und mobilen APPs pseudonymisiert werden. Unter „Pseudonymisierung“ wird die Verarbeitung personenbezogener Daten in einer Weise verstanden, dass die personenbezogenen Daten ohne Hinzuziehung zusätzlicher Informationen nicht mehr einer spezifischen betroffenen Person zugeordnet werden können, sofern diese zusätzlichen Informationen gesondert aufbewahrt werden und technischen und organisatorischen Maßnahmen unterliegen, die gewährleisten, dass die personenbezogenen Daten nicht einer identifizierten oder identifizierbaren natürlichen Person zugewiesen werden.

Die von Ihnen bereitgestellten Daten sind zur Vertragserfüllung bzw. zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich. Ohne diese Daten können wir den Vertrag mit Ihnen nicht abschließen.

4Datenerhebung und Empfänger der Daten, Weitergabe an Dritte

Die von Ihnen auf unseren Webseiten und mobilen APPs eingegebenen personenbezogenen Daten werden für die Erbringung der „E-Services“ gemäß unseren Angeboten nur folgenden Personen weitergegeben: IT-Dienstleister (für Cloud-Computing bzw. Hosting) und Webagenturen (für Hosting und als Domainprovider).

Bei Nutzung unserer „E-Services“ ist ENIO GmbH als Verantwortlicher im Sinne DSGVO berechtigt, die im Rahmen der Geschäftsbeziehung bekannt gegebenen und (insbesondere auch aus öffentlichen ENIO-Elektroladestellen und/oder Elektroladestellen von ENIO-Roamingpartnern) erhaltenen personenbezogenen Daten zum Zwecke der Erfüllung des Vertrages zu verarbeiten und diese Daten im Zusammenhang mit der Erfüllung dieses Vertrages – zur Gänze oder teilweise – an Lieferanten, IT-Dienstleister, Kundenservice, Banken, Buchhaltung, Steuerberater, Wirtschaftsprüfer sowie sofern notwendig Inkassounternehmen, Versicherungsunternehmen und Rechtsvertreter zu übermitteln.

Personenbezogene Daten sind Vor- und Zuname, akademischer Grad, Postanschrift, E-Mail-Kontakt, Telefonnummer, Geburtsdatum, Vertragsdaten, Verrechnungsdaten, Bestelldaten, Entgeltdaten, Benutzerdaten, Kunden-ID-Nummern (unique identifier), Ort und Kennung der/des genutzten Elektroladestelle/Elektrogeräts, Beginn des „E-Services“, Ende des „E-Services“, ENIO-Roamingpartner, Kennung des Endgeräts des/der AG bei Nutzung der ENIO-APP, Verbrauchsdaten, ggf. Elektrofahrzeugladeleistung.

Zur Abwicklung der Abrechnung von „E-Services“ bei Ladevorgängen an Ladestationen der Roamingpartner von ENIO GmbH übermittelt ENIO GmbH an die Roamingpartner die Kunden-ID-Nummer pseudonymisiert. Die Roamingpartner erhalten daher keinen Zugriff zu den durch ENIO GmbH gespeicherten personenbezogenen Daten.

Sie haben für die Bezahlung mit Kredit- oder Maestro-Karte die Kartennummer, das Ablaufdatum und die Kartenprüfnummer bekannt zu geben. ENIO GmbH verarbeitet diese Daten nicht, sondern sie werden mittels einer sicheren Datenverbindung direkt vom abwickelnden Zahlungsdienstleister erhoben. Der Zahlungsdienstleister überprüft die Gültigkeit der Kredit-/Maestro-Karte und die Richtigkeit der bekannt gegebenen Daten und wickelt die Zahlung ab. Ohne diese Daten kann eine Kreditkartenzahlung nicht durchgeführt werden.

Dabei handelt der Zahlungsdienstleister (derzeit sind dies SIX Payment Services, Fiserv, Card Complete und Qenta Payment CEE GmbH) als Verantwortlicher im Sinne des Art 4 Z 7 DSGVO (hinsichtlich näherer Informationen verweisen wir auf die Datenschutzbestimmungen der genannten Zahlungsdienstleister).

5Dauer der Datenspeicherung

Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten grundsätzlich für die Dauer der Beziehung zu unseren Kunden oder des legitimen Grundes, den wir als Grundlage für die Beendigung unserer Tätigkeit haben. Wir unterliegen auch gesetzlichen Verpflichtungen, die uns verpflichten, die Daten entweder zu löschen oder über diese Fristen hinaus zu speichern. In diesen Fällen speichern wir die Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen erforderlich ist. Diese Verpflichtungen hängen unter anderem von den unterschiedlichen rechtlichen Anforderungen der Länder ab, in denen wir operativ tätig sind.

Nach Beendigung unserer Verarbeitungstätigkeiten werden alle relevanten Daten vollständig verschlüsselt und in speziellen Bereichen unserer Datenbanken gespeichert. Sie werden nicht weiter verarbeitet und jeder Zugriff auf diese Daten muss vom Datenschutzbeauftragten genehmigt und protokolliert werden.

Wir überprüfen unsere Politik zur Datenspeicherung und -löschung dreimal jährlich, um sie an neue Vorschriften, Gesetze und regulatorische Richtlinien anzupassen.

6Ihre Rechte

Als betroffene Person im Sinne der DSGVO stehen Ihnen grundsätzlich die Rechte auf Auskunft (Art 15 DSGVO), Berichtigung (Art 16 DSGVO), Löschung (Art 17 DSGVO), Einschränkung (Art 18 DSGVO), Datenübertragbarkeit (Art 20 DSGVO), Widerruf und Widerspruch (Art 21 DSGVO) seitens des Verantwortlichen (ENIO GmbH) über die Sie betreffenden verarbeiteten personenbezogenen Daten zu. Sollten Sie der Ansicht sein, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen datenschutzrechtliche Bestimmungen verstößt oder Ihre datenschutzrechtlichen Ansprüche in sonstiger Weise verletzt wurden, haben Sie darüber hinaus ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde gem. Art 77 DSGVO. In Österreich ist dies die Datenschutzbehörde, Barichgasse 40–42, 1030 Wien.

Sollten wir Ihre personenbezogenen Daten zu einem anderen Zweck verarbeiten als jenem, für den wir diese Daten erhoben haben und in vorliegender Datenschutzerklärung angegeben haben, informieren wir Sie gesondert über diesen Umstand und den anderen Zweck.

Sofern die Datenverarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie Ihre Einwilligung zur Datenverarbeitung jederzeit schriftlich (E-Mail ausreichend) an die oben in Punkt 2 genannten Kontaktdaten von ENIO GmbH widerrufen. Die weitere Verwendung der Daten wird unverzüglich nach Einlangen des Widerrufs bei ENIO GmbH unbeschadet bestehender gesetzlicher Pflichten eingestellt. Ein Widerruf berührt die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht.

7Verlinkung auf andere Webseiten

Wir überprüfen Links, die unsere Website verlassen, sorgfältig; dennoch wird seitens ENIO für Inhalte auf Seiten, die von dieser Website oder von einem anderen Internetauftritt aus verlinkt werden, keinerlei Haftung begründet.

8Cookies

Unsere Webseiten und mobilen APPs verwenden teilweise so genannte Cookies. Cookies richten auf Ihrem Rechner/mobilen Endgerät keinen Schaden an und enthalten keine Viren. Cookies dienen dazu, unser Angebot nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Rechner/mobilen Endgerät abgelegt werden und die Ihr Browser speichert.

Die meisten der von uns verwendeten Cookies sind so genannte „Session-Cookies“. Sie werden nach Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht. Andere Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert, bis Sie diese löschen. Diese Cookies ermöglichen es uns, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen.

Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und Cookies nur im Einzelfall erlauben, die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen sowie das automatische Löschen der Cookies beim Schließen des Browsers aktivieren. Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität dieser Website eingeschränkt sein.

9Webseitenanalyse mittels Google Analytics

Unsere Webseiten verwenden Funktionen des Webanalysedienstes Google Analytics (Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA). Dazu werden Cookies verwendet, die eine Analyse der Benutzung der Website durch ihre Benutzer ermöglichen. Die dadurch erzeugten Informationen werden auf den Server des Anbieters übertragen und dort gespeichert.

Mehr Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten bei Google Analytics finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de

Sie können die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browserplugin herunterladen und installieren: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de

Diese Webseite benutzt Google Analytics mit der Erweiterung „anonymizeIP()“, damit die IP-Adressen nur gekürzt weiterverarbeitet werden, um eine direkte Personenbeziehbarkeit auszuschließen.

Daten werden an Drittländer (außerhalb Österreichs und des Europäischen Wirtschaftsraums) übertragen. Google speichert und verarbeitet personenbezogene Daten in den Vereinigten Staaten von Amerika oder in jedem anderen Land, in dem Google oder Googles Unterauftragsverarbeiter Einrichtungen unterhalten.

10Google Maps

Die ENIO App benutzt Google Maps API, einen Kartendienst der Google Inc. („Google“), zur Darstellung einer interaktiven Karte und zur Erstellung von Anfahrtsplänen. Google Maps wird von Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA betrieben.

Durch die Nutzung von Google Maps können Informationen über Ihre Benutzung dieser Webseite (einschließlich Ihrer IP-Adresse) an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert werden. Google wird die durch Maps gewonnenen Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten.

Google wird in keinem Fall Ihre IP-Adresse mit anderen Daten von Google in Verbindung bringen. Sie haben die Möglichkeit, den Service von Google Maps zu deaktivieren und somit den Datentransfer an Google zu verhindern, indem Sie JavaScript in Ihrem Browser deaktivieren. Wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall die Kartenanzeige auf unserer Seite nicht nutzen können.

Die Google-Datenschutzerklärung und die zusätzlichen Nutzungsbedingungen für Google Maps finden Sie unter https://www.google.com/intl/de_de/help/terms_maps.html

11Google Search Console

Die Website benutzt Google Search Console. Dabei handelt es sich um einen kostenlosen Dienst von Google, mit dem die Präsenz einer Website in Google-Suchergebnissen beobachtet und verwaltet werden kann und eventuelle Fehler behoben werden können.

Die Daten, welche Search Console sammelt, stammen ausschließlich von Google selbst. Bei der Verwendung von Search Console werden keine personenbezogenen Daten an den Websitebetreiber weitergegeben. Sie sind nicht individualisierbar und lassen keine Rückschlüsse auf einzelne Nutzer zu. Bewegungen, die Nutzer auf der Website vornehmen, oder IP-Adressen werden nicht erfasst.

Die Google-Datenschutzerklärung und die zusätzlichen Nutzungsbedingungen für Google-Dienste finden Sie unter https://policies.google.com/privacy?hl=de

12Newsletter bzw. Push-Mitteilungen

Sie haben die Möglichkeit, u. a. über unsere Webseiten unseren Newsletter zu abonnieren. Hierfür benötigen wir Ihre E-Mail-Adresse, Anrede, Vorname, Nachname und Ihre Erklärung, dass Sie mit dem Bezug des Newsletters einverstanden sind.

Um Sie zielgerichtet mit Informationen zu versorgen, erheben und verarbeiten wir außerdem folgende freiwillig gemachte Angaben zu Ihrem Interesse (Informationen für Privatkunden oder Firmen).

Sobald Sie sich für den Newsletter angemeldet haben, senden wir Ihnen ein Bestätigungs-E-Mail mit einem Link zur Bestätigung der Anmeldung. Die erteilte Einwilligung zur Speicherung der Daten, der E-Mail-Adresse sowie deren Nutzung zum Versand des Newsletters können Sie jederzeit widerrufen. Senden Sie Ihre Stornierung bitte an folgende E-Mail-Adresse: office@enio.at. Wir löschen anschließend umgehend Ihre Daten im Zusammenhang mit dem Newsletterversand.

13Datensicherheit

ENIO GmbH setzt technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um die verarbeiteten Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulation, Verlust, Zerstörung oder gegen den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen.

Alle Daten werden auf dem Server dieser Webseite bzw. auf den Servern unserer Dienstleister, mit denen Verträge zur Auftragsverarbeitung nach Art 28 DSGVO mit entsprechender Prüfung abgeschlossen wurden, gespeichert.

Wir weisen darauf hin, dass die Übertragung von Daten im Internet trotz dieser Maßnahmen ungesichert erfolgen kann und somit Daten von Dritten abgefangen und verwendet werden könnten. Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend optimiert. Sie können sich gerne über die oben genannten Kontaktmöglichkeiten mit uns in Verbindung setzen, um nähere Informationen zu den Sicherheitsmaßnahmen zu erhalten.

14Änderung dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, den Inhalt dieser Datenschutzbestimmungen von Zeit zu Zeit anzupassen, um den Schutz auch zukünftig insbesondere in Anlehnung an neue rechtliche Vorgaben oder technische Entwicklungen sicherstellen zu können. Die Verwendung Ihrer Daten unterliegt der jeweils aktuellen Version.

15Besuchsmessung mit HubSpot (Ergänzung zur Fassung Dezember 2024)

Auf dieser Website setzen wir den Analyse- und CRM-Dienst HubSpot der HubSpot, Inc. ein, um zu erkennen, welche Seiten gelesen werden, und um eine Anfrage den Seiten zuzuordnen, die zu ihr geführt haben. Das Nutzerkonto von ENIO wird in der EU-Region von HubSpot geführt; HubSpot, Inc. mit Sitz in den USA ist Konzernmutter, weshalb ein Zugriff aus einem Drittland nicht ausgeschlossen werden kann. Grundlage der Übermittlung sind die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission.

Rechtsgrundlage ist ausschließlich Ihre Einwilligung nach Art 6 Abs 1 lit a DSGVO und § 165 Abs 3 TKG 2021. Solange Sie nicht zugestimmt haben, wird das Skript von HubSpot nicht geladen und es wird kein Cookie gesetzt. Die Website funktioniert in beiden Fällen vollständig.

Stimmen Sie zu, setzt HubSpot Cookies, die Ihren Browser wiedererkennen (unter anderem hubspotutk, __hstc, __hssc und __hsfp). Verarbeitet werden dabei die aufgerufenen Seiten, Zeitpunkt und Dauer des Besuchs, die Herkunft des Zugriffs sowie eine gekürzte IP-Adresse. Diese Daten bleiben anonym, solange Sie sich nicht zu erkennen geben. Senden Sie uns über ein Formular Ihre Daten, wird das Cookie mit Ihrem Kontaktdatensatz verknüpft; die zuvor unter diesem Cookie gespeicherten Seitenaufrufe sind dann Ihrem Kontakt zugeordnet. Die Laufzeiten der Cookies legt HubSpot fest und veröffentlicht sie unter knowledge.hubspot.com.

Sie können Ihre Entscheidung jederzeit ändern. Am Ende jeder Seite finden Sie den Punkt „Cookie-Einstellungen“. Ein Widerruf wirkt für die Zukunft; die Rechtmäßigkeit der bis dahin erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt. Bereits gesetzte Cookies löschen Sie in Ihrem Browser.

Die Datenschutzerklärung von HubSpot finden Sie unter legal.hubspot.com.